–

Exploration – Was bedeutet das?

Ihre Veränderung findet im Kontext einer organisationalen Strategie, einer Unternehmenskultur und -Struktur sowie eines externen Umfeldes statt. Die Exploration als allererste Projektphase dient zur Erforschung dieses Kontextes und hilf uns und Ihnen:

• den Auslöser, die Anfrage bzw. das Anliegen voll umfänglich zu begreifen
• anstelle von Symptomen den dahinterliegenden Bedarf zu erfassen
• die derzeitige, nicht-zufriedenstellende Ausgangssituation zu erkennen
• die zukünftige, zufriedenstellende Situation zu beschreiben
• Möglichkeiten, Optionen und Alternativen für eine mögliche und sinnvolle Herangehensweise zu bestimmen.

Die Exploration führt zu einer Entscheidung für oder gegen eine Veränderung oder Transformation unter Berücksichtigung der vorherrschenden Strategie, Unternehmenskultur und -Struktur. Marktsituation, Marktposition des Unternehmens und zur Verfügung stehenden Ressourcen werden in dieser Projektphase ebenso integriert. Unsere Exploration kann Ihnen viel Geld sparen, denn Sie erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass Sie in die Projekte, Programme und Portfolios investieren, die für Ihre Organisation und Situation sinnvoll und machbar sind.

Exploration – Wie machen wir das?

Wenn Sie mit Systemtheorie vertraut sind, haben Sie bereits erkannt, dass unser Projektmanagement einen systemischen Ansatz verfolgen. Als Grundlage für eine Bedarfsanalyse ist das Zuhören von zentraler Bedeutung. Wir setzen hierbei gezielte Fragetechniken ein, um zum Kern des Anliegens vorzudringen. Durch Wiederholen, Paraphrasieren und Verbalisieren etablieren wir im Sinne des aktiven Zuhörens ein gemeinsames Verständnis. Darüber hinaus umfassen die Techniken ein Wechselspiel zwischen Struktur vorgeben und reden lassen, durch Fragen leiten und durch Schweigen Raum geben, damit der Gesprächspartner nachdenken kann. Gleichzeitig können Moderationstechniken eingesetzt werden, um die Gespräche zu be- oder entschleunigen, um bewusst zu ermutigen oder zu irritieren oder um neue Informationen zu sammeln oder vorhandene zu validieren.

Je nach Größe und Komplexität der Veränderung oder Transformation sind mehrere Gespräche mit einer größeren Anzahl von Teilnehmern bzw. mehrfache Gespräche mit dem oder den Hauptakteur(en) bzw. Stakeholder sinnvoll. Uns ist dabei bewusst, dass die zu Anfang gesammelten Informationen immer mit Vorsicht zu genießen sind. Es ist ein langer Weg bis zur wirklichen Transparenz und das ist ganz normal. Die Gesprächspartner steuern, welche Informationen sie wie wiedergeben. Dabei wird typischerweise über- und untertrieben, Einzelheiten vergessen oder bewusst weggelassen und nur die eigene Perspektive und Wahrnehmung dargestellt. Die Qualität der Informationen verbessert sich über den Verlauf der Veränderung und vor allem mit zunehmendem Vertrauen. Der Aufbau und die Pflege einer auf gegenseitigem Vertrauen basierten Beziehung ist daher von größter Wichtigkeit und Priorität.

Die strukturierte Problematisierung und Bedarfsanalyse ist dann ein Moment der Reflektion über die gesammelten Informationen. Oft kommen sie zu kurz, weil Menschen und Organisationen zu schnell auf Lösungen setzen, ohne das Problem vollständig erfasst zu haben. Sie sind jedoch ausschlaggebend, um die richtigen Weichen zu stellen und Ressourcen in Aktionen und Aktivitäten zu investieren, die zielführend sind.

Die Ergebnisse der gesamten Projektphase werden in der Charta der Veränderung festgehalten und stehen im Dienst einer aufgeklärten Entscheidung.